Vagarosamente a partir de meados da década de 40 e aceleradamente desde o início dos anos 60, as relações entre a indústria e o comércio começaram a derivar de um cenário dentro do qual a indústria “dava as cartas” para um panorama dentro do qual o “poder de barganha” deriva para as mãos do comércio. Em 1964 havia um único supermercado em todo o Brasil. Dois anos depois seria inaugurado o primeiro Shopping Center. Isso vale dizer que a história do grande crescimento do varejo, no Brasil, deu-se ao longo dos últimos 40 anos. O autor acompanhou essa história desde seu início, em 64, quando montou, na Philips do Brasil, uma plataforma de trabalho de Orientação, Apoio e Estímulo aos revendedores, direcionada para o propósito de “fazer de cada revendedor um melhor revendedor”.