Este é o 5º livro de autoria de Ricardo Goretti, sobre conflitos e suas técnicas de transformação. É uma enorme satisfação apresentá-lo a você, que pretende dominar as melhores técnicas de um processo de negociação e atingir bons resultados. A obra que você tem em mãos foi muito esperada pelo público que já conhece as técnicas, métodos e didáticas do Professor Ricardo Goretti. Sua forma de ensinar por meio de seus diagramas, fluxogramas e representações dos atores do conflito agora estão disponíveis para desenvolver nossos conhecimentos na prática da negociação. Negociação Estratégica: Ferramentas para a Gestão Negociada de Conflitos está muito bem-organizado em três partes: Na primeira, com o objetivo de ilustrar para seu público os elementos do conflito e da negociação, o livro apresenta as caracterizações dos sujeitos, as maneiras de identificarmos seus interesses por trás de suas posições. A segunda parte do livro e´ uma minuciosa e acessível lição sobre os princípios e métodos de William Ury, Roger Fisher, Bruce Paton e outros pesquisadores da Universidade de Harvard. Na última parte da obra, Ricardo Goretti reuniu grande parte de sua experiência e conhecimento acumulado sobre como superar, num processo de negociação, as barreiras impostas por pessoas não colaborativas. Este livro que apresento foi tão bem-organizado que pode servir tanto para um rico aprendizado de quem está iniciando sua formação profissional, como para os mais experientes que exercem a humilde busca pelo inesgotável conhecimento. Boa leitura! - Igor Rodrigues Britto