Aos 35 anos, Ellie Lerner acredita já ter passado por sua cota de sofrimento, causada pela perda do filho que esperava, até receber outra notícia devastadora: sua melhor amiga, companheira de décadas, sua quase irmã Lucy, estava morta. Assassinada a poucos metros de casa numa tranquila rua de Londres, na frente da filha de oito anos. Arrasada pela perda, Ellie atravessa o Atlântico e se muda para a casa de Lucy, onde aprenderá - e ensinará a pequena Sophie e seu pai, Greg – a conviver com a dor da perda, sentimento esse que recrudesce conforme surgem fatos da vida de Lucy que ela, Ellie, até então desconhecia. Servindo de apoio a pessoas que lhe são pouco mais que estranhas, Ellie também descobrirá como reparar suas próprias feridas, abertas desde a perda de seu filho, Oliver, e aumentadas pela inabilidade em salvar o desgastado relacionamento com o marido, Phillip.